Política de Privacidad
Última actualización: Octubre de 2026
En Coolin valoramos la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes, colaboradores y usuarios.
Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento UE 2016/679) y la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD — Ley Federal nº 13.709/2018).
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Coolin (https://coolin.works).
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad y protección de datos, puede escribir directamente a info@coolin.works.
Datos Recopilados y Origen
Recopilamos únicamente los datos indispensables para responder a sus consultas y prestar nuestros servicios.
Datos proporcionados directamente por el usuario
- Formulario de contacto y chat: nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp (si se indica voluntariamente), empresa y descripción de la consulta o proyecto.
Datos técnicos y de navegación
- Dirección IP, registros de acceso (logs), navegador, resolución de pantalla y páginas visitadas. Estos datos se procesan de forma agregada para garantizar la seguridad, mitigar tráfico abusivo y asegurar la estabilidad de la plataforma.
Finalidad y Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos personales responde a las siguientes bases jurídicas:
Bases legales
- Medidas precontractuales a petición del interesado: respuesta a solicitudes de presupuesto, contacto inicial y análisis de viabilidad técnica.
- Ejecución del contrato: desarrollo, mantenimiento y soporte técnico de los proyectos acordados.
- Obligaciones legales y fiscales: emisión de facturación y cumplimiento contable.
- Interés legítimo: protección frente a spam, prevención de incidentes y seguridad de la infraestructura.
Comunicación de Datos a Terceros
Coolin no comercializa, no alquila y no cede datos personales a terceros con fines publicitarios.
La comunicación de datos se limita exclusivamente a proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento del servicio:
Proveedores de infraestructura
- Alojamiento en la nube: Vercel Inc. (infraestructura de servidores y red de distribución).
- Servicio de correo transaccional: Resend Inc. (envío seguro de mensajes de contacto).
- Procesamiento de asistencia con IA: Google Gemini API (las interacciones puntuales de asistencia no se utilizan para entrenamiento público de modelos).
Conservación de los Datos
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos:
Los mensajes y solicitudes que no deriven en un contrato de servicio se eliminan o anonimizan en un plazo máximo de 12 meses.
Los datos de clientes activos se conservan durante la vigencia del servicio y el período legalmente exigido por la normativa fiscal aplicable.
Sus Derechos (RGPD y LGPD)
De conformidad con la legislación aplicable, usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Derechos del usuario
- Acceso y confirmación del tratamiento de sus datos.
- Rectificación de información inexacta o desactualizada.
- Supresión de datos cuando ya no sean pertinentes.
- Limitación y oposición al tratamiento fundamentado en interés legítimo.
- Portabilidad de sus datos en formato estructurado.
- Revocación del consentimiento otorgado previamente.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para salvaguardar sus datos contra accesos no autorizados o pérdidas accidentales.
Toda la navegación está cifrada mediante protocolos SSL/TLS (HTTPS). El acceso a información de contacto está restringido estrictamente a las tareas operativas indispensables.
Actualizaciones de esta Política
Coolin puede actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. La fecha de la versión vigente se indicará siempre en la parte superior del documento.
Ejercer sus derechos de privacidad
Para solicitar acceso, rectificación, supresión o resolver dudas sobre sus datos personales, contáctenos directamente.