Política de Privacidade
Última atualização: Outubro de 2026
A Coolin valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos seus clientes, parceiros e utilizadores.
Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679) e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei Federal nº 13.709/2018 do Brasil).
Entidade Responsável pelo Tratamento
A entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais tratados através deste website é a Coolin (https://coolin.works).
Para quaisquer assuntos relacionados com a privacidade e proteção de dados pessoais, o contacto direto deve ser efetuado através do e-mail info@coolin.works.
Dados Recolhidos e Formas de Obtenção
Recolhemos exclusivamente os dados estritamente necessários para prestar os nossos serviços e responder a pedidos de contacto.
Dados facultados diretamente pelo utilizador
- Formulário de contacto e chat: nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone ou WhatsApp (quando voluntariamente indicado), nome da organização e descrição da necessidade ou projeto.
Dados de navegação e técnicos
- Endereço IP, registos técnicos de acesso (logs), tipo de navegador, resolução de ecrã e páginas consultadas. Estes registos são processados de forma agregada ou anónima para segurança, monitorização de tráfego malicioso e estabilidade da infraestrutura.
Finalidade e Base Legal do Tratamento
O tratamento dos dados pessoais baseia-se nos princípios da licitude, lealdade e transparência, aplicando-se aos seguintes fins:
Fundamentos jurídicos
- Diligências pré-contratuais a pedido do titular: resposta a pedidos de contacto, orçamentação e análise técnica preliminar de projetos.
- Execução de contrato: desenvolvimento, entrega, manutenção e gestão operacional dos projetos contratados.
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais: emissão de faturas e cumprimento de exigências contabilísticas.
- Interesse legítimo: prevenção contra abusos informáticos, spam e salvaguarda da integridade técnica da plataforma.
Partilha de Dados com Prestadores de Serviços
A Coolin não comercializa, não aluga e não cede dados pessoais a entidades externas para fins promocionais ou comerciais.
A partilha de dados ocorre estritamente com prestadores de infraestrutura e serviços essenciais à operação digital da Coolin, nomeadamente:
Prestadores e infraestrutura
- Alojamento web e rede de distribuição: Vercel Inc. (servidores e entrega de conteúdos).
- Serviço de correio eletrónico transacional: Resend Inc. (envio seguro de notificações de formulário).
- Processamento de assistência inteligente: Google Gemini API (os dados submetidos pontualmente em interações de chat não são utilizados para treino público de modelos de terceiros).
Retenção e Conservação dos Dados
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:
Contactos e orçamentos não convertidos em prestação de serviços são eliminados ou anonimizados no prazo máximo de 12 meses após a última interação.
Dados de clientes com serviços ativos são mantidos durante a vigência do contrato e conservados posteriormente apenas pelo tempo exigido pelas obrigações legais, fiscais e contabilísticas aplicáveis.
Os Seus Direitos (RGPD e LGPD)
Nos termos da legislação europeia (RGPD) e brasileira (LGPD), o utilizador pode a qualquer momento solicitar:
Direitos assegurados
- Acesso e Confirmação: saber se os seus dados são tratados e solicitar cópia integral dos mesmos.
- Retificação: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminação e Esquecimento: exigir a eliminação de dados pessoais desnecessários ou tratados sem fundamento legal válido.
- Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
- Oposição e Limitação: opor-se ao tratamento de dados fundamentado em interesse legítimo.
- Revogação de Consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem invalidar o tratamento efetuado anteriormente.
Segurança da Informação
Adotamos salvaguardas técnicas e administrativas desenhadas para prevenir acessos não autorizados, perdas, fugas ou alterações indevidas de dados.
Todo o tráfego entre o seu navegador e os servidores da Coolin é cifrado por via de protocolos seguros SSL/TLS (HTTPS). O acesso interno a dados operacionais é restrito exclusivamente ao pessoal estritamente autorizado.
Atualizações a Esta Política
A Coolin reserva-se o direito de atualizar este documento para refletir alterações legislativas, melhorias operacionais ou novos desenvolvimentos técnicos.
Recomenda-se a consulta periódica desta página. A data da versão em vigor é sempre assinalada no cabeçalho do documento.
Exercer os seus direitos de privacidade
Para solicitar acesso, retificação, eliminação ou esclarecer dúvidas sobre os seus dados, envie uma mensagem para o nosso canal de privacidade.